概述
面对各种各样的复杂问题，其实你拆解它、解决它的思路和手段都是相通的。面对复杂且多变的世界，找到那些不变的东西，总是那么令人心安。
其实，解决问题，只有四个步骤：
- 第一步，明确和理解问题；
- 第二步，拆分和定位问题；
- 第三步，提出解决方案；
- 第四步，总结问题。
在这四步里，提出解决方案其实放得很靠后。第二步，也就是拆解和定位问题，反而是整套方法里最重要的。 如果你想要解决问题，你就必须用80%的精力去拆解和定位这个问题，剩下20%的精力去寻找解决方案，其实就足够了。
因为，当问题被拆分得足够细、足够清晰的时候，你就会发现解决方案原来是这么明显，每个人都可以办得到。
明确及理解问题
遇到具体问题时，你一定要问自己“我遇到的问题本质到底是什么？
第一步，你要找出对方关心的问题点。
第二步是明确解决问题的目标。
第三步就是要明确可以用来解决这个问题的资源。
定位和拆解问题
什么是复杂问题呢？就是掺杂了多个维度和变量的问题。那什么是元问题？就是那些最本质、最细小的待解决的问题。
复杂问题是不可直接解决的。你每天都在应对各种各样复杂问题的时候，其实都是在下意识地把这个复杂问题做拆解，然后再去一一地解决掉。
用公式思维拆解问题
例如:
广告收入=展现量×点击率×每个点击的价格 。
煎饼摊的月利润 = 每天卖出的煎饼数量 × 每套煎饼的价格 × 每月工作天数 - 煎饼运营一个月的总成本；
拆解问题的推理模式
一个叫假设驱动，一个叫构建问题树
“假设驱动”的理念其实是从科研界沿用出来的，它的意思是，在应对复杂问题、寻找解决方案之前，我们先来做一个尽可能合理的假设。假设问题可能出现在某个细分的问题点上。
在假设驱动之后，拆解问题的第二个重点叫做搭建问题树结构。问题树又叫逻辑树、演绎树。它其实就是一个树状结构的东西，它的一个日常的应用其实我们每个人可能都看到过，就是思维导图。
这么做有两个好处： 一个是你会更容易找到问题所在；另一个是你可以根据拆解，把树上的问题都变成任务，清晰、没有遗漏地分配给其他人。
那么，面对一个复杂问题，该怎么搭建它的问题树结构呢？一共可以总结成五个小步骤：
第一，你要找出问题中存在的核心问题和起始问题。这点特别重要，之后的每一步都是基于这一点；
第二，要确定导致核心问题和起始问题的主要原因；
第三，要确定核心问题和起始问题导致的主要后果。第二点讲的是原因，现在是后果；
第四，根据以上的因果关系画出这个问题树；
第五，反复审查问题树。看看哪里还缺东西，进行最后的补充和修改。
如何把问题拆解到底
其实，问题只需要拆解到我们能够处理的粒度就可以了。下面提供一个拆解问题的法则，是衡量拆分得是否合理的法则。
MECE法则：相互独立，完全穷尽！
提出解决方案
解决方案：如果上面已经拆分好了的话，解决方案就已经不言而喻了，这里也就没有描述的必要。
总结问题
能够将复杂问题总结为一个结论，也是非常重要的。在做各种汇报的时候，如果没有个次重点，别人就不知道你在说什么。有时候，在跟别人讲解的时候，为了防止自己天马行空的思维，就会给自己列大纲。
下面是使用金字塔思维来陈述结论。
我们要从结论不断地分拆，直到那个不可辩驳的事实；在跟别人表述的时候，我们需要自上而下地去表达。结论现行，再讲理由和事实。
总结：
解决问题是有套路的，我们可以使用固定的步骤去解决多变的问题。这些步骤分别是：
- 第一步，明确和理解问题；
- 第二步，拆分和定位问题；
- 第三步，提出解决方案；
- 第四步，总结问题。